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谯城区市场监管局:热情贴心为服务 高效规范办实事
时间:2022-01-06     来源:谯城文明网     字体大小( )     打印文本

  近日,一药房为谯城区市场监管局送上一面“热情贴心为企业 高效规范办实事”的锦旗,对行政服务中心审批窗口积极主动热情的服务态度、规范的工作程序、高效的办事效率表达感谢。

  2021年12月28日下午17时30分,一办事群众匆忙来到窗口,咨询办理变更药品经营许可证法定代表人事项;窗口工作人员李五姣详细告知其如何办理及应注意的细节,并在沟通中得知药房新的法定代表人需在12月31日前与医保局签订定点药房协议,若不及时办理完结法人变更事项,该药房将错失签订医保协议资格,给药房带来巨大损失。得知这一情况,虽已过了下班时间,工作人员仍耐心地帮助指导企业规范上传所需材料;并在流程规范合规的前提下,29日上午帮助申请人办结了申请事项。

  “窗口工作人员服务热情、工作耐心,都下班了还帮我上传了资料,并顺利办结了申请事项……”12月30日上午,药房负责人向窗口工作人员赠送锦旗以示感谢。

  窗口工作人员张璐说:“近年来,区市场监管局坚持以转变政府职能、优化营商环境、激发市场活力、最大限度便民利企为目标,着力破解企业和群众在办事过程中的难点、堵点,不让办事群众多跑腿,反复咨询,努力为企业提供优质、高效、便捷的审批和政务服务。”(李智民)

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